LEGAL REFERENCE

আপনার গোপনীয়তা আমাদের প্ল্যাটফর্মের ভিত্তি

rc25 তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত করা হয় তা এই নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে। আমরা আপনার bKash, Nagad এবং...

এনক্রিপ্টেড লেনদেন রেকর্ডঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতিডেটা অ্যাক্সেস অধিকারসুরক্ষিত পেমেন্ট প্রসেসিং
rc25 আপনার গোপনীয়তা আমাদের প্ল্যাটফর্মের ভিত্তি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগ বা ডেটা...

লাইভ চ্যাট লবির নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকন খুলুন এবং সরাসরি...
ইমেইল সাপোর্ট [email protected] ঠিকানায় আপনার রিকোয়েস্ট পাঠান এবং বিষয় লাইনে...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লবিতে লগইন করার পর আপনার প্রোফাইল আইকনে ক্লিক...
বিশ্বস্ততা সংকেত

কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি

আমরা শিল্প-মানের এনক্রিপশন, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং অ্যাক্সেস কন্ট্রোল প্রোটোকল ব্যবহার করি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড সুরক্ষিত রাখতে। প্রতিটি স্তরে স্বচ্ছতা বজায় রেখে আমরা আপনাকে সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দিই আপনার ডেটার...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে, যাতে লগইন শংসাপত্র, পেমেন্ট তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স তৃতীয় পক্ষ দ্বারা পড়া অসম্ভব হয়। আপনার ব্রাউজার অ্যাড্রেস বারে প্যাডলক আইকন সংযোগ সুরক্ষিত আছে তা নিশ্চিত করে।

টু-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দুই-স্তরের যাচাইকরণ চালু করুন যাতে প্রতিটি লগইন এবং উইথড্র রিকোয়েস্টে আপনার মোবাইল নম্বরে পাঠানো OTP কোড প্রয়োজন হয়। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারবেন, এমনকি কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানলেও।

পেমেন্ট আইসোলেশন

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আলাদা সুরক্ষিত পার্টিশনে প্রসেস হয় এবং আমরা কখনো আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি ডিপোজিট এবং উইথড্র রিকোয়েস্ট রিয়েল-টাইম ফ্রড চেক দিয়ে স্ক্যান করা হয় এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ সাথে সাথে আপনার মোবাইলে নোটিফিকেশন পাঠায়।

অ্যাক্সেস লগ

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে সিকিউরিটি ট্যাবে গত ৩০ দিনের সব লগইন চেষ্টা, আইপি অ্যাড্রেস এবং ডিভাইস টাইপ দেখতে পারবেন। অচেনা লগইন দেখলে এক-ক্লিকে সেশন রিভোক করুন এবং পাসওয়ার্ড রিসেট করুন। এই স্বচ্ছতা আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিয়ন্ত্রণে রাখে।

ডেটা রিটেনশন

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত ডেটা রাখি। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার রিকোয়েস্ট করতে পারেন এবং আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেব, শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড রেখে।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারের সাথে শেয়ার করি যারা প্ল্যাটফর্ম চালানোর জন্য অপরিহার্য, এবং প্রতিটি পার্টনার আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চুক্তিবদ্ধ থাকে। আমরা কখনো মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা বিক্রি করি না এবং আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো নতুন পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

আমাদের অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠাগুলোর সাথে তুলনা

এই গোপনীয়তা নীতি আপনার ডেটা সুরক্ষা এবং ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ন্ত্রণের উপর ফোকাস করে। আমাদের শর্তাবলী এবং দায়বদ্ধতা পৃষ্ঠাগুলো প্ল্যাটফর্মের ভিন্ন দিক কভার করে, কিন্তু সবগুলো একই মূল নীতির...

শর্তাবলী বনাম গোপনীয়তা
শর্তাবলী পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কীভাবে আপনি লবি ব্যবহার করতে পারেন, বাজি নিয়ম এবং অ্যাকাউন্ট বাধ্যবাধকতা। গোপনীয়তা নীতি ফোকাস করে কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করা হয়। দুটি পরিপূরক কিন্তু আলাদা বিষয় কভার করে।
কুকি নীতি সংযোগ
কুকি নীতি বিস্তারিত ব্যাখ্যা করে কোন ট্র্যাকিং প্রযুক্তি আমরা ব্যবহার করি এবং কীভাবে সেগুলো অপ্ট-আউট করবেন, যেখানে এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা ব্যক্তিগত ডেটা সামগ্রিক হ্যান্ডলিং কভার করে। দুটি একসাথে পড়লে আপনি আপনার অনলাইন পদচিহ্ন সম্পূর্ণ ছবি পাবেন।
দায়বদ্ধতা এবং ডেটা
দায়বদ্ধতা নীতি আমাদের আইনি সীমা এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার ঝুঁকি ব্যাখ্যা করে, যেখানে গোপনীয়তা নীতি আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তা কভার করে। আইনি সুরক্ষা বুঝতে দুটি একসাথে পর্যালোচনা করুন।
পেমেন্ট গোপনীয়তা
পেমেন্ট নীতি ডিপোজিট এবং উইথড্র প্রসেসিং সময়, ফি এবং পদ্ধতি ব্যাখ্যা করে, যেখানে এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা আপনার লেনদেন তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত এবং এনক্রিপ্ট করা হয় তা কভার করে। লেনদেন নিরাপত্তার সম্পূর্ণ ছবির জন্য দুটি পড়ুন।
AML এবং ডেটা শেয়ারিং
AML এবং KYC নীতি ব্যাখ্যা করে কেন আমরা পরিচয় নথি চাই এবং কীভাবে যাচাইকরণ কাজ করে, যেখানে গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে সেই নথিগুলো কীভাবে সংরক্ষণ এবং কার সাথে শেয়ার করা হয়। সম্মতি প্রসেস বুঝতে দুটি একসাথে দেখুন।
বোনাস নীতি এবং ডেটা
বোনাস শর্তাবলী ব্যাখ্যা করে কীভাবে প্রমো কাজ করে এবং ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা, যেখানে গোপনীয়তা নীতি কভার করে কীভাবে আপনার প্রমো ইতিহাস এবং পছন্দ ট্র্যাক করা হয়। প্রমো অংশগ্রহণ সিদ্ধান্তের জন্য দুটি পড়ুন।
বিরোধ এবং গোপনীয়তা
বিরোধ নিষ্পত্তি নীতি ব্যাখ্যা করে অভিযোগ কীভাবে হ্যান্ডল করা হয়, যেখানে গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে আপনার অভিযোগ ডেটা গোপনীয়ভাবে পরিচালিত এবং শুধুমাত্র রেজোলিউশনের জন্য প্রয়োজনীয় টিম সদস্যদের সাথে শেয়ার করা হয়।
ব্র্যান্ড বৈশিষ্ট্য

rc25 প্ল্যাটফর্মের সংজ্ঞায়িত উপাদান

আমাদের লবি শুধুমাত্র গেম এবং পেমেন্ট নয়—এটি গোপনীয়তা-প্রথম ডিজাইন, স্বচ্ছ ডেটা নিয়ন্ত্রণ এবং আপনার প্রতিটি ক্লিক সুরক্ষিত রাখার প্রতিশ্রুতির উপর নির্মিত। নিচের হাইলাইটগুলো দেখায় কীভাবে আমরা আপনার গোপনীয়তা...

এনক্রিপ্টেড সেশন আপনি লবিতে লগইন করার মুহূর্ত থেকে লগআউট পর্যন্ত প্রতিটি পৃষ্ঠা...
গ্রানুলার পারমিশন অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেলে আপনি আলাদাভাবে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন কে আপনার...
ইন-অ্যাপ ডেটা এক্সপোর্ট লবির প্রাইভেসি সেন্টারে ডেটা এক্সপোর্ট বাটন ক্লিক করলে আপনার সম্পূর্ণ...
অ্যানোনিমাস ব্রাউজিং মোড অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনি গেস্ট মোডে সম্পূর্ণ লবি এক্সপ্লোর করতে...
রিয়েল-টাইম নোটিফিকেশন যখনই আপনার অ্যাকাউন্টে গুরুত্বপূর্ণ ডেটা ইভেন্ট ঘটে—নতুন লগইন, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন...
ফেডারেটেড আইডেন্টিটি আপনি আপনার Google বা Facebook অ্যাকাউন্ট দিয়ে লগইন করতে পারেন...

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা আপনার মোবাইল নম্বর এবং লেনদেন রেফারেন্স শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর পাঁচ বছর পর্যন্ত রাখি আইনি রেকর্ড প্রয়োজনের জন্য। আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না এবং প্রতিটি লেনদেন রেকর্ড এনক্রিপ্টেড স্টোরেজে থাকে।

গেম হিস্ট্রি এবং বাজি স্লিপ আমাদের আর্থিক অডিট এবং বিরোধ নিষ্পত্তি প্রয়োজনের জন্য আইনি রেকর্ড, তাই সেগুলো সাধারণত মুছে ফেলা যায় না। তবে আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেম হিস্ট্রি ভিজিবিলিটি বন্ধ করতে পারেন যাতে নতুন এন্ট্রি আপনার লবিতে দেখা না যায়, এবং সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডিলিশন রিকোয়েস্ট করলে রিটেনশন পিরিয়ডের পর সব ডেটা মুছে যাবে।

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, গেম প্রোভাইডার যেমন Pragmatic Play বা PG Soft শুধুমাত্র আপনার অ্যানোনিমাস গেম সেশন আইডি এবং বাজি অ্যামাউন্ট দেখতে পারে তাদের গেম চালানোর জন্য, কিন্তু আপনার নাম, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে না। প্রতিটি প্রোভাইডার আমাদের ডেটা শেয়ারিং চুক্তি মেনে চলে এবং শুধুমাত্র সেশন শেষে ডেটা মুছে দেয়।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রোফাইল ট্যাবে ফোন নম্বর আপডেট অপশন আছে, তবে নিরাপত্তার জন্য আমরা নতুন নম্বরে পাঠানো OTP এবং আপনার পরিচয় নথির একটি নতুন ছবি আপলোড করতে বলব। পরিবর্তন অনুমোদিত হলে পুরনো নম্বর আর লগইন বা রিকভারিতে ব্যবহার করা যাবে না এবং সব নোটিফিকেশন নতুন নম্বরে যাবে।

আমরা আপনার আইপি অ্যাড্রেস থেকে শুধুমাত্র শহর-স্তর লোকেশন (যেমন ঢাকা বা চট্টগ্রাম) রেকর্ড করি আঞ্চলিক প্রমো সাজেস্ট করতে এবং সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত করতে, কিন্তু GPS বা সুনির্দিষ্ট ঠিকানা ট্র্যাক করি না। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে লোকেশন-ভিত্তিক প্রমো বন্ধ করতে পারেন এবং আপনার লোকেশন ডেটা তখনও নিরাপত্তা লগ-এ সীমিত থাকবে।

একবার আপনি অ্যাকাউন্ট ডিলিশন রিকোয়েস্ট জমা দিলে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি এবং ৩০ দিনের মধ্যে আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং প্রোফাইল তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেই। শুধুমাত্র লেনদেন রেকর্ড এবং আইনি রিপোর্টের জন্য প্রয়োজনীয় অ্যানোনিমাইজড ডেটা পাঁচ বছর পর্যন্ত রাখা হয়, তবে সেগুলো আর আপনার পরিচয়ের সাথে সংযুক্ত থাকে না।

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা ক্লাউড সার্ভারে সংরক্ষণ করি যা এশিয়া-প্যাসিফিক অঞ্চলে অবস্থিত এবং শিল্প-মানের এনক্রিপশন ও অ্যাক্সেস কন্ট্রোল অনুসরণ করে। আমরা কখনো আন্তর্জাতিক মার্কেটিং বা বিশ্লেষণ উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা অন্য দেশে স্থানান্তর করি না, এবং সব ডেটা প্রসেসিং আপনার গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণের অধীনে থাকে।